Contacteer ons

Hulp nodig?

Hieronder vind je de meest gestelde vragen

nomeo mailbox

Wordt er een back-up gemaakt van mijn mails?

We maken gebruik van een back-up MX, deze vangt e-mails op die niet kunnen worden afgeleverd op de primaire mailserver van je domeinnaam. Zodra de primaire mailserver weer actief is, worden de e-mails automatisch doorgestuurd naar die mailserver. Kortom: met back-up MX verlies je geen enkele e-mail!

Hoe werkt back-up MX?

Wanneer je een e-mail verstuurt, wordt aan de hand van het e-mailadres van de ontvanger opgezocht naar welke mailserver het bericht verzonden moet worden.

 

De locatie van die ontvangende mailserver wordt bepaald door een MX-record. Elke domeinnaam kan verschillende MX-records hebben, die elk naar een andere mailserver verwijzen.

 

Elk MX-record heeft een prioriteit. Wanneer een e-mail moet worden afgeleverd, wordt altijd de mailserver met de hoogste prioriteit geprobeerd (hoe lager het getal, hoe hoger de prioriteit). Is die mailserver niet bereikbaar, dan wordt degene met een lagere prioriteit geprobeerd.

 

De back-up MX-dienst van nomeo volgt dat principe. Door back-up MX in te schakelen, wordt een extra MX-record ingesteld dat verwijst naar onze back-up mailserver. Is de primaire mailserver van jouw domeinnaam inactief, dan worden e-mails opgevangen op onze mailserver. Zodra de primaire mailserver weer actief is, worden alle opgevangen berichten automatisch doorgestuurd.

Hoe stel ik back-up MX in?

Dit kan je instellen via het klantenportaal door volgende stappen te doorlopen:

  • Meld je aan het controlepaneel.
  • Klik op 'Actieve domeinnamen' en kies de domeinnaam die je wil instellen.
  • Ga naar 'Mail'.
  • Klik op 'Domeinnaam koppelen' om je mailbox goed in te stellen. Er wordt automatisch een back-up MX-record aangemaakt op je domeinnaam.

Wanneer ontvang ik mijn mails van de back-up mailserver?

De back-up mailserver maakt op regelmatige tijdstippen verbinding met de primaire mailserver. Die tijdstippen zijn afhankelijk van de tijd dat de primaire mailserver niet beschikbaar is.

Initieel zal iedere 5 minuten geprobeerd worden om de e-mails door te sturen. Na één dag loopt dat op tot 1 uur. De periode tussen twee pogingen zal tot maximaal 4 uur oplopen.

Dat wil dus zeggen dat het tot 4 uur kan duren voordat je de eerste e-mails ontvangt. Afhankelijk van de hoeveelheid opgevangen e-mails, kan het tot enkele uren duren vooraleer je alle berichten hebt ontvangen.



Gerelateerde vragen

Hulp nodig?
Aarzel niet om ons te contacteren.

0800 26 800
welkom@nomeo.be Contacteer ons
nomeo support team
X